Запитання і відповіді

Актуальний курс
1 USD = 3,82 PLN
1 EUR = 1,12 USD

Запитання і відповіді


Актуальний курс
1 USD = 3,82 PLN
1 EUR = 1,12 USD

Немає відповіді на Твоє питання?

1Який час доставки переказу?
Переказ можна отримати максимально за 10 хвилин після його реалізації. Можливість отримання готівки залежить від робочих годин пунктів видачі готівки.
2Скільки коштує переказ?
Оплата складає 1,7% вартості переказу, однак не менше ніж 2,95 PLN або ж 0,75 EUR. Немає ніяких додаткових оплат, одержувач не оплачує отримання готівки.
3Чи одержувач оплачує отримання переказу?
Ні, одержувач не оплачує жодної додаткової комісії.
4Яким способом можна оплатити переказ?
В нашому сервісі пропонуємо стандартний, як для інтернет-послуг, метод оплати з використанням банківської картки або ж оплату електронним платежем.
5Де можна отримати переказ?
Переказ можеш отримати в будь-якому з 3500 пунктів по всіх території України, серед яких відділення Приватбанку, Украгазбанку чи інші фінансові установи.
6Чи при відправленні переказу потрібно вказувати пункт виплати переказу?
Ні. При відправленні переказу не вказуєш місце виплати переказу. Гроші можна отримати в будь-якому з 3500 пунктів по всіх території України.
7Що потрібне для виплати переказу?
В касі банка-партнера одержувач повинен показати свій документ підтверджуючий особу, подати номер переказу та сказати, що переказ був відправлений в системі «Велсенд/Міст».
8Чи можу я отримати грошовий переказ на свою платіжну картку?
Якщо у Вас платіжна картка Приватбанку, Ви можете зарахувати суму переказу на Ваш рахунок за допомогою інтернет-банкінгу "Приват24" або ж терміналів самообслуговування.
9Скільки переказів на день я можу виконати?
Не має жодного ліміту кількості відправлених переказів. Є тільки ліміт на денну суму транзакцій.
10Який денний ліміт на суму переказів?
Денний ліміт на суму переказів це 1000 USD.
11Скільки часу я маю на те, щоб виплатити переказ?
На отримання переказу є 30 днів від дня надіслання переказу. Немає можливості відміни зачисленого переказу.
12Чи можна відправити переказ з польської картки, перебуваючи в Україні?
Так, локалізація відправника немає значення.
13Як перевірити, чи переказ готовий до виплати?
Переказ можна отримати вже через декілька хвилин після його реалізації. Перевір статус переказу в історії транзакцій. Статус «Очікує на виплату» означає, що переказ готовий до виплати.
14Як можна перевірити чи переказ був виплачений?
Актуальний статус переказу можна перевірити в історії транзакцій, після входу до свого облікового запису в системі perekaz24. Якщо одержувач виплатить переказ, переказ матиме статус «Отримано».
15Чи отримаю підтвердження переказу?
Підтвердження переказу можна скачати в закладці Історія транзакцій. Підтвердження переказу можна також надіслати на будь-яку адресу e-mail.
16З який країн можна відправити переказ до України?
Перекази можеш відправити з Польщі та зі всіх країн єврозони.
17Чи можна вислати переказ з України до Польщі чи однієї з країн зони валюти Євро?
Нажаль такої можливості немає, ми реалізовуємо перекази тільки до України.
18Чи можна оплатити переказ карткою Maestro?
Зазвичай так, але це залежить від рішення банку, котрий видав картку. Інформацію можна отримати у банку або ж просто спробувати нею оплатити послугу.
19Чи можна оплатити переказ карткою Maestro Visa Electron?
Зазвичай так, але це залежить від рішення банку, котрий видав картку. Інформацію можна отримати у банку або ж просто спробувати нею оплатити послугу.
20Чи можна заплатити кредитною карткою?
Так, якщо банк уможливлює платність карткою в інтернеті. В нашій системі можна платити як кредитною, так і дебетною карткою.
21Чи оператор сервісу perekaz24 має доступ до даних моєї картки?
Ні. Оператор не має доступу до номерів та інших даних карток. Дані карток потрапляють через захищену форму безпосередньо на безпечний сервер eCard S.A.
22Активаційне повідомлення не прийшло на мою поштову скриньку e-mail. Що робити?
Часом поштова програма може надати повідомленню статус «спам» і перенести його в папку «спам», або ж в крайньому випадку видалить його із сервера. Якщо повідомленння e-mail немає в поштовій скриньці, потрібно скористатись з можливості повторного надіслання активаційного повідомлення. Така можливість з’явиться при спробі входу до системи з неактивованого облікового запису. Щоб бути впевненим що повідомлення наступного разу таки з’явиться в поштовій скриньці, потрібно перед його відправленням додати system@perekaz24.eu до списку контактів в поштовій програмі.
23Чому оператор сервісу perekaz24 не вимагає жодних документів, на відміну від інших фірм?
Оператором сервісу являється фірма, зареєстрована в Польщі і діє на підставі польського права. В Польщі закон, спрямований проти відмивання брудних грошей, не зобов’язує нас вимагати документи від клієнтів.
24Чи можна відмінити транзакцію?
Ні, транзакція реалізовується миттєво та автоматично.
25Що таке 3D Secure?
3D Secure – це нова технологія, котра підвищує рівень безпеки під час електронних транзакцій, ідентифікуючи власника картки за допомогою спеціального паролю.
26Що таке авторизація картки?
Авторизація картки – це процес перевірки наявності достатньої кількості коштів на рахунку власника картки. Позитивна авторизація блокує кошти для оплати переказу і зменшує сальдо власника картки.
27Що таке код CVC2/CVV2 і де його можна знайти?
Код CVC2/CVV2 – це вид захисту інтернет транзакцій. Цей код потрібний під час транзакцій виконуваних без фізичного використання картки, наприклад в інтернеті. Код CVC2/CVV2 знаходиться на зворотній стороні картки. Це три останні цифри, надруковані біля номеру картки на стрічці для підпису.
28Чи можна змінити адресу e-mail після реєстрації?
Так, після реєстрації є можливість зміни адреси e-mail в закладці «Мої дані».
29Чи одержувач бачить мій номер банківського рахунку або ж картки?
Ні, навіть ми їх не знаємо.
30Яка мінімальна сума переказу?
Мінімальна сума переказу це рівновартість 1 USD.
31Чи потрібно авторизовувати картку перед відправлення переказу?
Авторизація картки – це останній етап відправлення переказу, і якщо він буде позитивним, то переказ буде переданий до реалізації.
32Як часто змінюється курс валют?
Курс валют в нашій системі змінюється в залежності від змін на міжбанківському ринку валют. Якщо є така потреба, то змінюватись може навіть декілька разів на день. Транзакція завжди відбувається за курсом в момент її створення.
33Як довго відбувається процес авторизації картки?
Авторизація картки триває кілька секунд. Після позитивної авторизації, переказ автоматично зачисляється в нашій системі.
34Як видалити свій обліковий запис на perekaz24?
Обліковий запис може бути заблокований адміністратором. Щоб це зробити, достатньо відправити електронне повідомлення, користуючись формою доступною після залогування.
35У мене нова картка, що потрібно зробити щоб відправити переказ?
Достатньо під час відправлення переказу подати дані нової картки.
36Чи можна виконати оплату карткою, власником якої являюсь не я?
Ні, згідно з регламентом, обліковий запис мусить бути зареєстрований на ту саму особу, котра і є власником картки.
37Не можу авторизувати картку, навіть попри те, що внесені дані - правильні. Яка може бути причина?
Ми не маємо впливу на процес авторизації картки. В такому випадку потрібно зв’язатись із банком, котрий видав картку.
38Я зробив помилку в сумі переказу. Як можна її змінити?
Немає можливості зміни зачисленого переказу.
39Чи можна виплатити переказ в валюті іншій ніж долар США (USD)?
Так, однак під час виплати переказу в іншій ніж USD валюті, пункт виплати може використати власний курс обміну валюти.
40Що відбувається, якщо не отримати переказ вчасно?
Якщо переказ не буде отриманий впродовж 30 днів, потрібно зв’язатись з нами з метою зміни одержувача переказу. Немає можливості повернення коштів переказу відправнику.
41Як знайти найближчий пункт виплати переказу?
В Україні маємо понад 3500 пунктів виплати грошових переказів. Використовуйте нашу пошукову систему, щоб знайти найближчий.
42Чи послугу переказу грошей може оплатити одержувач?
Оплату за переказ виконує тільки відправник. Для одержувача, переказ повністю безкоштовний.
43Чи відправлення грошей з perekaz24 є безпечним?
Беззаперечно так! Гарантуємо такі ж стандарти безпеки, як і банки, оскільки ми являємось ліцензованою платіжною установою.
44Що робити у випадку, якщо одержувач має проблему з виплатою переказу?
Переконайся, що особа, яка отримує переказ має правильний номер переказу. Перевір також чи ім’я та прізвище одержувача, які вписані до переказу такі ж, як і дані одержувача переказу. Пам’ятай, що для отримання переказу вони повинні бути ідентичні. Якщо потрібна подальша допомога, зв’яжись з нашим центром допомоги в Україні.

Знайти пункти
отримання переказів


Понад 3500 пунктів отримання готівки в найбільших банках в Україні


Знайти пункт
Вхід
Ukrainian