Вопросы и ответы

Актуальный курс
1 USD = 3,82 PLN
1 EUR = 1,12 USD

Вопросы и ответы


Актуальный курс
1 USD = 3,82 PLN
1 EUR = 1,12 USD

Вы не нашли ответа на Ваш вопрос?

1Каков срок осуществления денежного перевода?
Каждый перевод готов к выдаче получателю не позднее чем через 10 минут с момента его отправления. Получение перевода зависит от графика работы пункта, в котором перевод выплачивается.
2Каковы оплаты на денежный перевод?
Комиссия за каждый отправленный перевод составляет 1,7 % от суммы перевода, однако не менее чем 2,95 PLN или 0,75 EUR. Никакие дополнительные комиссии не взимаются. Пункт выдачи переводов также не взимает никаких дополнительных комиссий.
3Несет ли получатель перевода какие-нибудь расходы при его выплате?
Нет, получатель перевода не оплачивает никакой дополнительной комиссии за его получение.
4Каким образом я могу оплатить денежный перевод?
В нашем сервисе мы предлагаем стандартные для интернет-услуг способы платежей: кредитными и дебетовыми картами или через банковский счет.
5Где можно получить денежный перевод?
Перевод можно получить в любом из 3500 пунктов выдачи в Украине, среди которых крупнейшие банки – в том числе ПриватБанк и УКРГАЗБАНК – и финансовые учреждения.
6Нужно ли при отправке денежного перевода указывать пункт выдачи наличных денег?
Нет. При отправке денежного перевода пункт выдачи денег не указывается. Получатель перевода сможет выплатить деньги в любом из свыше 3500 пунктов выдачи.
7Что нужно для получения денежного перевода?
Для того, чтобы получить денежный перевод в кассе отделения сотрудничающего с нами банка, получатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, сообщить идентификационный номер перевода, а также сказать, что перевод быть отправлен по системе «Welsend/Meest».
8Могу ли я получить денежный перевод на свою карту?
Если у Вас платежная карта ПриватБанка, Вы можете с помощью интернет-банкинга «Приват 24» или терминалов самообслуживания зачислить сумму перевода на Ваш счет.
9Сколько переводов в день я могу сделать?
Суточного лимита по количеству транзакций нет. Есть только суточный лимит по суммам переводов.
10Каков суточный лимит по суммам переводов?
Суточный лимит по суммам переводов – 1000 USD.
11В течение какого времени я должен получить перевод?
Перевод нужно получить в течение 30 дней с момента его отправления. Нет возможности отмены отправленного переводы.
12Могу ли я отправить перевод с польской карты, пребывая в Украине?
Да, местоположение компьютера лица, отправляющего перевод не имеет никакого значения.
13Каким образом я могу проверить, готов ли перевод к выдаче получателю?
Перевод готов к выдаче получателю не позднее чем через 10 минут с момента его отправления. Статус перевода Вы можете проверить в истории транзакций. Статус «Ожидает выплаты» означает, что перевод готов к выдаче.
14Как я могу узнать, был ли перевод выплачен?
Актуальный статус перевода Вы можете проверить в истории транзакций, после входа в Вашу учетную запись в системе. Статус «Получено» означает, что перевод был выплачен.
15Получу ли я подтверждение отправки перевода?
Подтверждение отправки перевода доступно для скачивания в закладке «История транзакций». Вы также можете выслать его на любой адрес электронной почты.
16Из каких стран я могу отправить денежный перевод в Украину?
Вы можете отправить деньги из Польши и всех стран еврозоны.
17Могу ли я отправить денежный перевод из Украины в Польшу или в одну из стран еврозоны?
К сожалению, такой возможности нет. Мы осуществляем денежные переводы только в Украину.
18Могу ли я использовать для переводов карту Maestro?
Обычно да, однако это зависит от решения банка, выдавшего карту. Узнайте у Вашего банка про возможность реализации платежей в интернете с использованием «плоской» карты или просто попробуйте оплатить перевод этой картой.
19Могу ли я использовать для переводов карту Visa Electron?
Обычно да, однако это зависит от решения банка, выдавшего карту. Узнайте у Вашего банка про возможность реализации платежей в интернете с использованием «плоской» карты или просто попробуйте оплатить перевод этой картой.
20Могу ли я осуществить перевод с помощью кредитной карты?
Да, если банк допускает платежи этой картой в интернете. В нашей системе проводятся платежи с использованием как кредитных, так и дебетовых карт.
21Имеет ли оператор сервиса perekaz24 доступ к данным моей карты?
Нет, оператор не имеет доступа к номерам и другим данным платежных карт. Данные карт попадают в защищенном режиме напрямую на безопасный сервер eCard S.A.
22Я не получил email со ссылкой для активации учетной записи. Что мне делать?
Бывает, что почтовая программа воспринимает email со ссылкой для активации учетной записи как спам и переносит его в папку СПАМ или, в крайних случаях, удаляет письмо на сервере еще перед тем как оно будет доставлено пользователю. Если Вы не нашли сообщение в папке СПАМ, воспользуйтесь повторной отправкой ссылки. Такая возможность появится при попытке входа в неактивную учетную запись. На будущее, чтобы все письма с нашего сервера попадали к Вам, добавьте в Ваш список контактов электронной почты адрес: system@perekaz24.eu.
23Как это возможно, что оператор сервиса perekaz24 не требует никаких документов, если другие фирмы их требуют?
Оператор сервиса – фирма, зарегистрированная в Польше, действующая в соответствии с польским законодательством. Польский закон о предотвращении отмывания «грязных» денег не возлагает на нас такую обязанность.
24Можно ли отменить транзакцию?
Нет, невозможно. Транзакция осуществляется моментально в автоматическом режиме.
25Что такое 3D-Secure?
3D-Secure – это новая технология, обеспечивающая повышенный уровень безопасности интернет-транзакций путем однозначной идентификации владельца карты с помощью специального пароля.
26Что такое авторизация банковской карты?
Авторизация банковской карты – это процесс проверки, имеются ли на счете владельца карты достаточные средства для осуществления транзакции. В результате успешной авторизации блокируются средства в счет платежа и уменьшается доступный баланс карты.
27Что такое код CVC2/CVV2 и где он находится?
Код CVC2/CVV2 – это вид защиты интернет-транзакций. Этот код требуется в случае транзакций картой, осуществляемых без их физического наличия, напр. через интернет. Код CVC2/CVV2 находится на обратной стороне карты и представляет собой три последние цифры, нанесенные радом с номером карты на полосе подписи.
28Могу ли я поменять адрес электронной почты после регистрации?
Да, такая возможность доступна после регистрации в закладке «Мои данные».
29Видит ли получатель перевода номер моего банковского счета или платежной карты?
Нет, не видит. Даже мы не знаем этих номеров.
30Какая минимальная сумма перевода, которую я могу отправить?
Минимальная сумма перевода – эквивалент 1 USD.
31Нужно ли авторизовать карту, чтобы отправить перевод?
Авторизация является последним этапом отправки перевода и только в случае успешной авторизации перевод будет осуществлен.
32Как часто меняются курсы валют?
Курсы валют меняются в зависимости от ситуации на межбанковском рынке, даже несколько раз в день. Сделка всегда совершается по курсу, действующему на момент ее заключения.
33Сколько нужно ждать авторизации карты?
Процедура авторизации карты проводится за несколько секунд. После успешной авторизации карты, перевод автоматически сохраняется в нашей системе.
34Как удалить учетную запись в perekaz24?
Учетная запись пользователя может быть заблокирована администратором. Если хотите удалить свою учетную запись в сервисе, свяжитесь с нами, высылая электронное сообщение через форму, доступную после входа в учетную запись.
35У меня новая платежная карта, что мне нужно сделать?
Просто, отправляя перевод, укажите данные Вашей новой карты.
36Могу ли я платить картой, владельцем которой я не являюсь?
Нет, согласно регламенту, учетная запись и карта должны быть зарегистрированы на одного и того же человека.
37Моя карта не прошла процедуру авторизации, несмотря на то, что все данные указаны правильно. Какова может быть причина?
Мы не влияем на процесс авторизации карты. В такой ситуации свяжитесь с банком-эмитентом Вашей карты.
38Я ввел неверную сумму перевода. Каким образом могу ее изменить?
К сожалению, внесение изменений в отправленный денежный перевод невозможно.
39Могу ли я получить перевод в другой валюте чем USD?
Да, однако при выплате перевода в другой валюте чем USD, пункт выдачи денег может применить собственный курс обмена валют.
40Что в ситуации, если я не успею получить перевод в предусмотренное для этого время?
Если перевод не будет востребован в течение 30 дней с момента его отправления, свяжитесь с нами и укажите другого получателя перевода. Нет возможности возврата суммы перевода отправителю.
41Как можно найти ближайший пункт выдачи денежных переводов?
В Украине доступно свыше 3500 пунктов выдачи переводов. Чтобы найти ближайший пункт, воспользуйтесь нашей поисковой системой.
42Может ли получатель денежного перевода заплатить комиссию за этот перевод?
Нет, комиссию за перевод может заплатить только его отправитель. При этом, никакие дополнительные комиссии с получателя перевода не взимаются.
43Безопасно ли отправлять деньги через perekaz24?
Да, решительно! Мы гарантируем такие же стандарты безопасности, что и банки, в связи с тем, что мы лицензированная платежная организация.
44Что делать, если у человека, которому я отправил перевод проблема с получением денег?
Убедитесь, что у получателя правильный идентификационный номер перевода. Также проверьте, совпадают ли имя и фамилия получателя с данными, указанными в его документе, удостоверяющим личность. Помните, что для выплаты перевода эти данные должны быть идентичны. Если Вам все же нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашим центром поддержки в Украине.

Проверьте, где можно получить перевод


Свыше 3500 пунктов выдачи наличных в крупнейших банках в Украине!


Найти пункт
Войти в систему
Русский