Pytania i odpowiedzi

Zadaj pytanie
Profil użytkownika
Przekaz pieniężny
Otrzymywanie środków
Bezpieczeństwo
Jak zacząć korzystać z MeestPay? arrow

Zarejestruj się za darmo i stwórz konto użytkownika w MeestPay. Podaj dane osobowe, które są zgodne z Twoimi dokumentami i które mogą zostać potwierdzone podczas weryfikacji tożsamości użytkownika. Wskaż aktualny numer telefonu, na który zostanie wysłany SMS w celu aktywacji rejestracji konta.

Czy mogę mieć więcej niż jedno konto? arrow

Rejestracja przez nadawcę kilku kont w serwisie MeestPay jest zabroniona! W przypadku takich rejestracji możliwość wysyłania przelewów zostanie zablokowana.

Czy mogę zmienić swoje dane po rejestracji? arrow

Dbaj o to by Twoje dane były zawsze aktualne! Możesz zmieniać swoje dane za pomocą odpowiedniej funkcjonalności w panelu Użytkownika. Możliwe jest również przekazania nam dyspozycji zmiany danych poprzez formularz kontaktowy.

Kto powinien się zarejestrować, nadawca czy odbiorca? arrow

W celu wykonania przekazu, wymagana jest rejestracja tylko dla nadawcy. Zaloguj się do panelu Użytkownika – użytkownik będzie mógł wysyłać przekazy do różnych odbiorców poprzez wskazanie numerów kart, na które należy przesłać pieniądze.

Limity przekazów, jak je zwiększyć? arrow

Bezpośrednio po rejestracji dla użytkownika ustalany jest „Limit powitalny”, w którym łączna kwota przekazów ograniczona jest do równowartości 300 dolarów amerykańskich a kwota pojedynczego przekazu do równowartości 150 dolarów amerykańskich. Po zweryfikowaniu tożsamości użytkownika limity automatycznie zwiększają się do równowartości 600 USD na pojedynczy przekaz, 2000 USD w ciągu najbliższych 24 godzin i 10 000 USD na kolejne 30 dni. Liczba zrealizowanych przekazów – bez ograniczeń! Funkcjonalność weryfikacji tożsamości znajduje się w panelu użytkownika.

Jak mogę sprawdzić, czy odbiorca otrzymał mój przekaz? arrow

Aktualny status przekazu można sprawdzić w „Historii transakcji” po zalogowaniu się do panelu użytkownika MeestPay. Status - „Wypłacony” oznacza, że bank odbiorcy zasilił jego kartę kwotą przekazu.

Jak usunąć moje konto użytkownika? arrow

Konto może zostać usunięte przez Operatora na Twoją prośbę. Aby to zrobić, musisz wysłać dyspozycję usunięcia konta za pomocą formularza kontaktowego na stronie usługi lub formularza w swoim panelu użytkownika.

Jak szybko zostanie wykonany przekaz? arrow

Gwarantujemy, że każdy wysłany przekaz zostanie wypłacony na kartę odbiorcy w 5 sekund od momentu jego wykonania. W niektórych przypadkach bank odbiorcy może potrzebować więcej czasu na przetworzenie płatności.

Jaka jest opłata za przekaz? arrow

Opłata za przekaz pobierana jest z karty bankowej nadawcy i wynosi 1,99% kwoty plus 0,49 EUR lub równowartość w wybranej walucie przekazu. Nie ma żadnych innych dodatkowych opłat.

Jak mogę sprawdzić kurs wymiany walut? arrow

Aby obliczyć dokładny kurs wymiany, w panelu użytkownika należy wybrać kartę, z której i na którą zostanie wykonany przekaz. System automatycznie wykryje kraje, rodzaje kart i wyświetli aktualny kurs wymiany dla transakcji.

Dlaczego mój przekaz został odrzucony? arrow

Odmowa wykonania przekazu może wystąpić zarówno na karcie nadawcy (przekroczony limit transakcji, niewystarczające środki na koncie, bank nie zezwala na przekazy) jak i na karcie odbiorcy (błędny numer karty, karta przeterminowana lub karta nie akceptuje przekazów). Powód odmowy jest podawany przy każdym przekazie w Twoim panelu użytkownika. Możesz również sprawdzić w banku wydawcy karty informacje o szczegółach odmowy.

Jakie karty i z jakich krajów są akceptowane w systemie MeestPay? arrow

System przekazów MeestPay współpracuje ze wszystkimi kartami systemów płatniczych Visa i MasterCard. Jednocześnie Visa wprowadziła pewne ograniczenia terytorialne dotyczące płatności za przekazy poza krajami Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), natomiast MasterCard obsługuje wszystkie kraje dostępne w usłudze. Możesz zobaczyć pełną listę krajów, gdzie MeestPay działa w sekcji Kraje.

Czy mogę wysłać przelew z konta IBAN? arrow

System realizuje wyłącznie przekazy natychmiastowe z karty na kartę przy użyciu ich numerów. Obecnie pracujemy nad rozszerzeniem funkcjonalności i wkrótce zaproponujemy rozwiązanie!

Czy mogę anulować transakcję? arrow

Nie, transakcja jest realizowana natychmiastowo i automatycznie bez możliwości anulowania!

Jaki rodzaj karty powinien posiadać odbiorca? arrow

Przekazy są wypłacane na karty systemów płatniczych Visa i MasterCard, wydawane przez banki krajów obsługiwanych przez MeestPay, i prowadzone w walutach oferowanych w kalkulatorze.

W jakiej walucie można otrzymać przekaz? arrow

Płatności na kartę można dokonać w dowolnej walucie obsługiwanej przez usługę MeestPay. Aby uniknąć podwójnego przewalutowania - wybierz walutę płatności, w której prowadzone jest konto karty odbiorcy!

Czy odbiorca przekazu płaci prowizję? arrow

Nie, usługa MeestPay nie pobiera żadnych dodatkowych opłat od odbiorcy. Należy pamiętać, że bank wydawca karty odbiorcy może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z warunkami prowadzenia rachunku karty, dlatego zalecamy sprawdzenie warunków przed przekazaniem środków do odbiorcy!

Jeśli wybrana waluta jest inna niż waluta karty odbiorcy? arrow

Przekaz może zostać odrzucony przez bank odbiorcy lub nastąpi podwójne przewalutowanie i kwota zostanie uznana w walucie rachunku karty.

Co się stanie, jeśli odbiorca podał niewłaściwą kartę? arrow

Jeśli karta odbiorcy z pewnych powodów nie zaakceptuje przekazu, zostanie on odrzucony, a środki pozostaną na karcie nadawcy. System poinformuje o przyczynie odmowy. Zalecamy doprecyzowanie nowego numeru karty i powtórzenie przekazu.

Ile przekazów można otrzymać? arrow

Międzynarodowy system przekazów pieniężnych MeestPay nie nakłada żadnych limitów na liczbę przekazów, którymi można zasilić kartę odbiorcy. Bank wydawca karty odbiorcy samodzielnie ustala zasady, dodatkowe limity lub ograniczenia, zgodnie z warunkami prowadzenia karty odbiorcy.

Przy statusie „Wypłacony” pieniądze nie zostały zaksięgowane na karcie odbiorcy. arrow

Jeśli bank odbiorcy akceptuje przekaz, status „Wypłacony” jest podany w panelu użytkownika. Realizacja przekazu trwa 5 sekund, ale w rzadkich przypadkach niektóre banki mogą zaksięgować kwotę przekazu zgodnie ze swoimi zasadami księgowości i udostępnić tę kwotę na koncie odbiorcy w ciągu najbliższych 24 godzin.

Jak zabezpieczone są moje dane osobowe? arrow

Przetwarzanie i ochrona Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami i procedurami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności” zamieszczonej na stronie internetowej naszego serwisu.

Jak bezpieczne jest korzystanie z usługi MeestPay? arrow

Meest to znany operator pocztowy i logistyczny działający na rynku od ponad 30 lat i posiadający biura w większości krajów świata. Rozwijając nasze usługi dbamy o własną reputację i wysoki poziom bezpieczeństwa. Wszystkie zasady znajdziesz w dziale - Bezpieczeństwo.

Czy odbiorca widzi numer konta bankowego lub numer karty nadawcy? arrow

Ani my, ani odbiorca nie widzimy numerów kart ani numerów kont. Dane są przechowywane przez partnera płatniczego zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa PCI DSS, zapisując tylko 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry numeru karty.

Jakie karty płatnicze są obsługiwane w systemie przekazów pieniężnych MeestPay? arrow

Transakcje są możliwe przy użyciu kart płatniczych Visa lub MasterCard.

Czy mogę zapłacić za przekaz kartą wydaną dla innej osoby? arrow

Nie, zgodnie z Regulaminem usługi MeestPay, konto użytkownika musi być zarejestrowane na tę samą osobę, która jest posiadaczem karty.

Czy ktoś może wykonać przelew za mnie? arrow

Nie przekazuj informacji, haseł, danych karty, kodów autoryzacyjnych osobom trzecim, zwłaszcza obcym, bez względu na to, jak Cię przekonują. Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa finansowego jest najwyższym priorytetem w naszej pracy. W przypadku konieczności uzyskania jakiś informacji pracownicy MeestPay zawsze poproszą Cię o przekazanie informacji poprzez Twój osobisty panel użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jeśli straciłeś kontrolę nad swoim kontem, natychmiast nas o tym powiadom!

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Wyślij pytanie do nas i otrzymaj odpowiedź tak szybko, jak to możliwe

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.